Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT Chez LightHaven, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. DÉLAI DE RETOUR Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. CONDITIONS DE RETOUR Pour être éligible à un retour, votre article doit : - Être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu - Être dans son emballage d'origine - Être accompagné de la preuve d'achat FRAIS DE RETOUR Bonne nouvelle ! Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. PROCÉDURE DE RETOUR 1. Contactez-nous à support@lighthaven.store en indiquant votre numéro de commande 2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email 3. Emballez soigneusement le produit 4. Déposez le colis au point de collecte indiqué REMBOURSEMENT Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Nous vous informerons ensuite de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original. PRODUITS NON RETOURNABLES - Articles personnalisés ou sur mesure - Articles en promotion finale - Cartes cadeaux PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@lighthaven.store avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement complet. ÉCHANGES Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez support@lighthaven.store. CONTACT Pour toute question : support@lighthaven.store | +1 (343) 462-9556