Livraison
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Chez LightHaven, nous faisons notre possible pour que votre commande soit préparée, expédiée et suivie dans les meilleures conditions.
Les informations ci-dessous vous permettent de mieux comprendre le traitement et l’acheminement de votre commande.
📦 TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables avant leur expédition.
Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés.
Une fois votre commande expédiée et les informations de suivi disponibles, vous pourrez suivre son acheminement.
🚚 LIVRAISON AU CANADA
La livraison standard est gratuite au Canada.
Le temps de transit estimé pour la livraison standard est généralement de 7 à 15 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
La meilleure estimation disponible pour votre commande est affichée au moment du paiement.
📍 SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Vous pouvez également consulter notre page « Suivre ma commande » et utiliser votre numéro de suivi pour vérifier l’état de votre livraison.
Il peut arriver qu’un numéro de suivi soit créé avant que le transporteur effectue son premier scan. Dans ce cas, veuillez prévoir un certain délai avant que de nouvelles informations apparaissent.
📦 PLUSIEURS COLIS
Dans certains cas, une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis.
Vous pourriez alors recevoir vos articles à des dates différentes et obtenir plusieurs numéros de suivi.
🏠 ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à l’aide de notre page « Nous contacter ».
Nous ferons notre possible pour vous aider avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.
⚠️ RETARDS DE LIVRAISON
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous à l’aide de notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
❓ BESOIN D’AIDE ?
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, rendez-vous sur notre page « Nous contacter ».
Afin de nous permettre de vous aider plus rapidement, pensez à indiquer votre numéro de commande.